Fiche métier · Santé
Agent / Agente de service hospitalier (ASH)
L'essentiel
L'agent de service hospitalier entretient les chambres et les locaux d'un hôpital, d'une clinique ou d'un Ehpad, et participe au service des repas. Le métier est accessible sans diplôme ; un CAP dans l'hygiène ou l'hôtellerie facilite le recrutement.
Code ROME J1301 · Mis à jour le 9 novembre 2026
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Question 1
Qu'est-ce que je ferais, concrètement ?
- Effectue le nettoyage des chambres des personnes, des parties communes et des bureaux
- Respecte les règles et protocoles d'hygiène liés au bionettoyage et à la lutte contre les maladies nosocomiales
- Prépare et participe au service des repas sous l'égide du personnel soignant
- Participe au service du linge comme le tri et la distribution du linge propre
- Assiste le personnel soignant dans la préparation et le rangement du matériel médical
- Contribue à la gestion des déchets
Le cœur du métier
- Changer les draps, refaire le lit (mise à blanc, recouche) et remplacer le linge de toilette
- Distribuer les repas et collations au patient ou résident selon les besoins ou la prescription médicale
- Nettoyer, désinfecter et ranger la chambre et l'installation sanitaire
- Adapter et optimiser sa pratique au contexte et aux risques professionnels (gestes, postures, ergonomie)
- Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
- Respecter les règles d'éthique et de déontologie
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
- Respecter les protocoles de nettoyage et de désinfection
- Réaliser le nettoyage des surfaces et sols en milieu hospitalier
Avec quels savoirs
- Règles d'hygiène et de sécurité alimentaire
- Règles d'hygiène et d'asepsie
- Techniques de stérilisation du matériel
- Procédures d'urgence et de premiers secours
- Caractéristiques des produits de nettoyage
- Techniques d'écoute active et de médiation
- Règles de confidentialité
- Protocoles de lutte contre les infections nosocomiales
- Normes environnementales relatives au tri des déchets
- Connaissance de l'écosystème sanitaire, médico-social et social
- Connaissance des principes de la bientraitance
- Connaissance des usages fondamentaux du numérique
Question 2
Est-ce que ce poste est pour moi ?
Les conditions de travail que décrit le ROME pour ce métier :
- Horaires et durée du travail : Travail les week-ends et jours fériés, Travail de nuit, Travail en astreinte, Travail en horaires décalés, Travail en journée
- Conditions de travail et risques professionnels : Port d'équipement de protection individuelle (EPI) : gants, chaussures, casque, protections auditives, Manipulation de produits à risques, Port et manipulation de charges lourdes ou encombrantes, En bloc opératoire
- Types de structures : Etablissement de santé, Etablissement social ou médico-social (EHPAD, résidence senior, ...)
- Publics spécifiques : Patients, Résidents
- Statut d'emploi : Fonctionnaire, Salarié secteur privé (CDI, CDD), Salarié secteur public
Ce que le poste demande, ce qui peut s'aménager
Ce qui peut s'aménager
| Le poste demande | Pistes d'aménagement |
|---|---|
| Horaires de nuit, d'astreinte, décalés | Horaires de journée ou planning fixe connu à l'avance, sur avis du médecin du travail |
| Port de charges lourdes ou encombrantes | Aides à la manutention (transpalette électrique, chariot, table élévatrice), charges portées à deux |
| Produits, gaz ou fumées à risque | Aspiration au poste, produits moins irritants, équipements de protection adaptés |
| Équipements de protection obligatoires | Équipements choisis pour la personne, protections auditives compatibles avec un appareil auditif |
Chaque situation est différente : ces pistes s'étudient avec l'employeur et le médecin du travail. L'Agefiph (employeurs privés) ou le FIPHFP (fonction publique) peuvent les financer, Cap emploi vous accompagne.
Exigences : contextes de travail et activités du ROME 4.0. Pistes : rédaction Mixijob.
Qualités attendues
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
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Question 3
Comment y arriver ?
Ce métier est accessible sans diplôme. Un CAP ou un Bac Pro dans le domaine de l'hygiène et de la propreté ou de l'hôtellerie-restauration facilite le recrutement.
Diplômes, titres et habilitations
- Bac pro hygiène, propreté, stérilisation
- CAP agent de propreté et d'hygiène
- Titre professionnel agent de service médico-social
- Agent de service médico-social [Polynésie Française]
- Surveillant - visiteur de nuit en secteur social et médico-social
Niveau de langue
Français : oral simple pour échanger avec les patients et l'équipe ; lecture des protocoles.
Repère Mixijob tiré des compétences du ROME et des offres, pas une exigence officielle.
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Question 4
Est-ce qu'on recrute ?
- 28 %
- des projets de recrutement 2026 jugés difficiles par les employeurs
- 17 718
- projets de recrutement au moins en 2026, France entière
- 26
- recruteurs ont publié une offre sur Mixijob en 12 mois
Où l'on recrute le plus : Nouvelle-Aquitaine (2 972 projets, dont 35 % difficiles), Pays de la Loire (2 263 projets, dont 33 % difficiles), Bretagne (2 191 projets, dont 42 % difficiles), Auvergne-Rhône-Alpes (1 779 projets, dont 44 % difficiles).
Chiffres de la famille « Agents de service hospitaliers », enquête BMO 2026 de France Travail.
Question 5
Et après ?
Un parcours possible, étape par étape
Agent / Agente de service hospitalier (ASH) Ce métier
Sans diplôme exigé · 28 % de projets difficiles
- Aide-soignant / Aide-soignante
Diplôme d'État d'aide-soignant · 57 % de projets difficiles
- Infirmier / Infirmière en soins généraux (IDE)
Diplôme d'État d'infirmier · 60 % de projets difficiles
Étapes reliées par les mobilités du ROME 4.0 ; chiffres BMO de chaque famille.
Pour évoluer ou changer de métier
- Moniteur éducateur / Monitrice éducatrice
- Secrétaire médical / Secrétaire médicale
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- Employé / Employée d'étage · offres
- Brancardier / Brancardière · offres
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On y arrive souvent depuis
- Agent / Agente de propreté de locaux
- Accompagnant / Accompagnante des élèves en situation de handicap (AESH)
- Polisseur / Polisseuse en bijouterie ou joaillerie ou orfèvrerie · offres
- Toiletteur / Toiletteuse d'animaux · offres
- Employé familial / Employée familiale · offres
- Agent territorial spécialisé / Agente territoriale spécialisée des écoles maternelles (ATSEM) · offres
Question 6
Vos autres questions
Quel diplôme pour devenir agent de service hospitalier ?
Aucun diplôme n'est exigé ; un CAP ou un bac pro en hygiène, propreté ou hôtellerie-restauration facilite l'embauche.
Faut-il travailler de nuit ou en équipes ?
Souvent, selon les entreprises : le ROME cite le travail de nuit, posté ou d'astreinte pour ce métier. Il existe aussi des postes en journée ; un planning de jour peut se demander comme aménagement, sur avis du médecin du travail.
Le métier est-il possible avec un handicap ?
Oui, selon le poste et votre situation. Les aménagements décrits sur cette page s'étudient avec l'employeur et le médecin du travail ; l'Agefiph (employeurs privés) ou le FIPHFP (fonction publique) peuvent les financer, et Cap emploi peut vous accompagner.
Sources
- ROME 4.0 version 62, France Travail (19 octobre 2026)
- Enquête BMO 2026, France Travail, somme des bassins d'emploi (les petits effectifs masqués comptent pour zéro)
- Offres publiées sur Mixijob, chiffres mis à jour toutes les heures