Fiche métier · Support à l'entreprise
Technicien / Technicienne d'exploitation informatique
L'essentiel
Le technicien d'exploitation informatique installe, met à jour et surveille les systèmes, gère les sauvegardes et aide les utilisateurs à résoudre leurs incidents. Le métier se prépare avec un BTS ou un BUT. Près de la moitié des projets d'embauche de la famille prévus en 2026 sont jugés difficiles.
Code ROME M1810 · Mis à jour le 9 novembre 2026
83 offres en ligne sur Mixijob
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Question 1
Qu'est-ce que je ferais, concrètement ?
- Supervise et maintient l'infrastructure informatique en condition opérationnelle
- Assure l'installation, la configuration et la mise à jour des systèmes et logiciels
- Gère les sauvegardes et la sécurité des données
- Fournit un support technique aux utilisateurs et résout les incidents
- Optimise les performances des systèmes informatiques
- Documente les procédures techniques et forme les utilisateurs aux nouveaux outils
Le cœur du métier
- Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives
- Gérer les droits d'accès des utilisateurs
- Assurer la conformité des opérations de maintenance
- Gérer une base de données numériques
- Optimiser les performances des réseaux informatiques
- Mettre en place des solutions de sauvegarde et de récupération des données
- Planifier les mises à jour systèmes sans interruption de service
Avec quels savoirs
- Normes et standards d'exploitation
- Protection des données numériques
- Audit de sécurité informatique
- Diagnostic de pannes
- Optimisation des performances des serveurs
- Gestion des comptes utilisateurs
- Surveillance de la performance des systèmes
- Analyse de logs système
- Configuration de logiciels de réseau
- Gestion des sauvegardes et des restaurations
- Installation de composants matériels
- Mise en place de politiques de sécurité informatique
Question 2
Est-ce que ce poste est pour moi ?
Les conditions de travail que décrit le ROME pour ce métier :
- Conditions de travail et risques professionnels : Déplacements professionnels, En bureau d'études
- Horaires et durée du travail : Travail en journée
- Statut d'emploi : Salarié secteur privé (CDI, CDD), Salarié secteur public
- Types de structures : Entreprises et milieux professionnels, Organisme public
Ce que le poste demande, ce qui peut s'aménager
Ce qui peut s'aménager
| Le poste demande | Pistes d'aménagement |
|---|---|
| Travail sur écran et support aux utilisateurs | Logiciel de grossissement ou de lecture d'écran, support par messagerie possible |
| Interventions urgentes sur incidents | Astreintes partagées, procédures écrites, supervision à distance |
| Déplacements fréquents | Tournées regroupées, interventions plus proches, véhicule aménagé si besoin |
Chaque situation est différente : ces pistes s'étudient avec l'employeur et le médecin du travail. L'Agefiph (employeurs privés) ou le FIPHFP (fonction publique) peuvent les financer, Cap emploi vous accompagne.
Exigences : contextes de travail et activités du ROME 4.0. Pistes : rédaction Mixijob.
Qualités attendues
- Faire preuve d'autonomie
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de rigueur et de précision
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Question 3
Comment y arriver ?
Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac + 2 BTS, DUT.
Diplômes, titres et habilitations
- BTS services informatiques aux organisations option B : solutions logicielles et applications métiers
- Licence pro mention métiers de l'informatique : conception, développement et test de logiciels
- BTS services informatiques aux organisations option A : solutions d'infrastructure, systèmes et réseaux
- DUT informatique
- Licence pro mention métiers de l'informatique : administration et sécurité des systèmes et des réseaux
- Licence pro mention métiers de l'informatique : systèmes d'information et gestion de données
- Ingénieur diplômé de l'école nationale supérieure d'informatique pour l'industrie et l'entreprise spécialité informatique
- Ingénieur diplômé de l'école supérieure d'informatique, électronique, automatique
Niveau de langue
Français : écrit courant pour documenter les procédures.
Autres langues : anglais technique en lecture, souvent.
Repère Mixijob tiré des compétences du ROME et des offres, pas une exigence officielle.
MiximagImmersion Facilitée et PMSMP : tester un métier avant de se lancer
Question 4
Est-ce qu'on recrute ?
- 48 %
- des projets de recrutement 2026 jugés difficiles par les employeurs
- 7 667
- projets de recrutement au moins en 2026, France entière
- 85
- recruteurs ont publié une offre sur Mixijob en 12 mois
Où l'on recrute le plus : Île-de-France (2 977 projets, dont 44 % difficiles), Auvergne-Rhône-Alpes (972 projets, dont 52 % difficiles), Provence-Alpes-Côte d'Azur (671 projets, dont 50 % difficiles), Hauts-de-France (535 projets, dont 67 % difficiles).
Chiffres de la famille « Techniciens de production, d'exploitation, d'installation, et de maintenance, support et services aux utilisateurs en informatique », enquête BMO 2026 de France Travail.
Question 5
Et après ?
Pour évoluer ou changer de métier
- Spécialiste support · offres
- Responsable de la production informatique · offres
- Administrateur / Administratrice sécurité informatique · offres
- Gestionnaire de parc informatique · offres
- Responsable d'exploitation fibre optique · offres
- Chef / Cheffe de projet réseau fixe et mobile · offres
On y arrive souvent depuis
- Développeur / Développeuse informatique
- Technicien / Technicienne réseaux informatiques et télécoms · offres
- Administrateur / Administratrice de serveurs · offres
- Délégué / Déléguée à la protection des données - Data Protection Officer · offres
- Data scientist · offres
- Administrateur / Administratrice de site internet · offres
Question 6
Vos autres questions
Quel diplôme pour devenir technicien d'exploitation informatique ?
Un BTS services informatiques aux organisations, un BUT réseaux et télécommunications ou informatique, ou un titre professionnel technicien supérieur systèmes et réseaux.
Quels sont les horaires ?
Le plus souvent en journée, selon le ROME. Les horaires exacts dépendent de l'employeur et sont précisés dans chaque offre.
Le métier est-il possible avec un handicap ?
Oui, selon le poste et votre situation. Les aménagements décrits sur cette page s'étudient avec l'employeur et le médecin du travail ; l'Agefiph (employeurs privés) ou le FIPHFP (fonction publique) peuvent les financer, et Cap emploi peut vous accompagner.
Sources
- ROME 4.0 version 62, France Travail (19 octobre 2026)
- Enquête BMO 2026, France Travail, somme des bassins d'emploi (les petits effectifs masqués comptent pour zéro)
- Offres publiées sur Mixijob, chiffres mis à jour toutes les heures