Chef / Cheffe d'atelier après-vente des véhicules (auto, moto, VTR)

• Supervise l'organisation des postes de travail et l'entretien de l'outillage et l'organisation des stocks de l'atelier sous la responsabilité de son supérieur hiérarchique
• Appuie ses collaborateurs dans l'exécution de leurs tâches en leur apportant des conseils techniques et en leur fournissant de la documentation technique
• S'assure que les collaborateurs soient formés aux différentes technologies en lien avec l'après-vente des véhicules ou carrosserie en relation avec son supérieur hiérarchique

Le cœur du métier

• Animer, coordonner une équipe
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé
• Mettre en place des mesures pour améliorer la satisfaction des clients
• Respecter les délais de production et de réparation
• Appliquer les règles du droit du travail
• Accompagner les collaborateurs dans l'acquisition des compétences et des connaissances
• Appliquer la réglementation liée au service après-vente de véhicules
• Identifier les moyens humains et matériels nécessaires et planifier les interventions
• Organiser l'activité des collaborateurs de l'atelier de maintenance des véhicules
• S'assurer de l'application des process qualité et des méthodes de réparation des véhicules
• Suivre l'activité des collaborateurs de l'atelier

Avec quels savoirs

• Gestion de l'atelier de réparation
• Utilisation de logiciels de gestion d'atelier
• Normes de sécurité et de réparation automobile
• Formation et encadrement d'équipe
• Gestion de la relation client (CRM)
• Optimisation des processus d'atelier
• Formation des nouveaux employés
• Gestion des stocks de pièces détachées
• Gestion d'équipe en atelier
• Respect des normes de qualité en réparation
• Compétences en mécanique et électricité
• Caractéristiques et principe de fonctionnement des organes de transmission des véhicules thermiques, des véhicules électriques et hybrides

Les conditions de travail que décrit le ROME pour ce métier :

• Horaires et durée du travail : Travail le samedi, Travail en journée
• Conditions de travail et risques professionnels : Port d'équipement de protection individuelle (EPI) : gants, chaussures, casque, protections auditives, En atelier
• Publics spécifiques : Clientèle d'entreprises, Clientèle de particuliers, Clientèle de professionnels
• Statut d'emploi : Salarié secteur privé (CDI, CDD)
• Types de structures : Entreprises et milieux professionnels

Qualités attendues

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de leadership
• Faire preuve de rigueur et de précision

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Ce métier est accessible avec un CQP chef d'équipe d'atelier ou un BTS maintenance des véhicules

Diplômes, titres et habilitations

• BTS maintenance des véhicules option B : véhicules de transport routier
• BTS maintenance des véhicules option A : voitures particulières
• BTS maintenance des véhicules option C : motocycles

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64 %

des projets de recrutement 2026 jugés difficiles par les employeurs Métier qui recrute

2 936

projets de recrutement au moins en 2026, France entière

81

recruteurs ont publié une offre sur Mixijob en 12 mois

Où l'on recrute le plus : Auvergne-Rhône-Alpes (821 projets, dont 47 % difficiles), Île-de-France (353 projets, dont 76 % difficiles), Occitanie (288 projets, dont 67 % difficiles), Provence-Alpes-Côte d'Azur (241 projets, dont 68 % difficiles).

Chiffres de la famille « Techniciens et agents de maîtrise en maintenance de véhicules », enquête BMO 2026 de France Travail.

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