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GROUPE CONVERGENCE.COMTHOUARSPubliée le 02/11/2026

Technicien support -Informatique H/F/X

  • CDI
  • Temps plein · 35 h
  • Ouvert aux personnes en situation de handicap

Ce que l’entreprise précise

Fin de l’offre
Le 20/11/2026

Avantages

  • Mutuelle prise en charge 50%* · *Hors stages, sauf exception
  • Remboursement transports 50%

Ce que le poste implique

Conditions non renseignées : demandez-les au recruteur si elles comptent pour vous.

Handicap et inclusion

  • Offre ouverte aux personnes en situation de handicap

Le poste

Au sein de notre entreprise GROUPE CONVERGENCE, vous intégrerez l'équipe en charge du support technique client Entreprise.
Vous aurez à votre charge, la gestion et le traitement des incidents déclarés par nos clients/adhérents sur le périmètre des offres « Entreprises » et des offres à haut niveau de service (avec Gestion Temps de Rétablissement).
A ce titre, vos principales missions seront les suivantes :
- Enregistrement des incidents/tickets.
- Pris d'appels support.
- Diagnostic et traitement des incidents/tickets
- Communication envers les clients/adhérents.
- Suivi et gestion des incidents fournisseurs
- Rédaction des procédures et garantir le respect de celles-ci
- Piloter les techniciens sur sites
- Être le/la garant(e) de la qualité du service rendu aux clients
Compétences requises
Boucle locale optique - Ethernet - IP - DSL - MPLS - Routage - Paramétrage routeur (Cisco,Mikrotik.) - VoIP (Protocole SIP et flux média)

Référence TEH2139

Profil recherché

Formation
  • Bac+1 / Bac+2 ou équivalent
Qualification
  • Technicien

Lieu de travail

79 - THOUARS, 79100 THOUARS

Itinéraire dans Google Maps (nouvel onglet)

La carte est fournie par Google : elle ne se charge que si vous l’affichez.

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1 offre publiée · THOUARS

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