Technicien Support Informatique H/F/X

Cette offre d'emploi est confiée à France Travail par LINDUSTRIE-RECRUTE.FR

Votre mission principale :



Assurer la disponibilité, la fiabilité et l'évolution des équipements informatiques, tout
en accompagnant les utilisateurs au quotidien. Vous contribuez au bon
fonctionnement des outils numériques de l'entreprise, à la résolution des incidents
et à l'amélioration continue de notre environnement informatique.



Vos responsabilités clés :


- Gérer et faire évoluer le parc informatique industriel : assurer le renouvellement
des équipements et veiller à leur disponibilité et à leur fiabilité,


- Piloter les stocks de matériel informatique : anticiper les besoins, gérer les
approvisionnements et garantir la disponibilité des équipements nécessaires aux
équipes,


- Accompagner les utilisateurs au quotidien : diagnostiquer et résoudre les incidents
matériels et logiciels via notre outil de support IWS,


- Assurer le suivi des incidents techniques : traiter les demandes de support et
coordonner leur escalade vers les niveaux d'expertise supérieurs si nécessaire,


- Déployer et maintenir les équipements et logiciels : installer, configurer et mettre à
jour les environnements Windows, Android et les outils associés via SCCM,


- Garantir la continuité de service des équipements industriels : assurer la
sauvegarde et la restauration des bancs industriels ainsi que le support du parc
d'impression,


- Contribuer aux projets informatiques : rédiger et maintenir les procédures
techniques, participer à l'amélioration des pratiques et accompagner l'évolution des
outils.

Profil recherché :


-Bac +2 minimum en informatique, idéalement en systèmes et réseaux,
-Expérience de 3 ans minimum en support informatique, gestion de parc ou administration systèmes et réseaux,
-Solides connaissances de Windows, Microsoft 365, des réseaux, d'Active Directory et du Wi-Fi,
-Connaissance d'IWS et de SCCM est un plus,
-Organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un bon sens du service, tu apprécies le travail en équipe, la résolution de problèmes et l'accompagnement des utilisateurs,
-Anglais technique.