Technicien support applicatif (H/F)

Vous évoluerez au sein de la DSI, au sein du département applicatif, dans un environnement technique orienté support, paramétrage et exploitation de données.   Vous interviendrez principalement sur l'application Hôpital Manager, avec les technologies et outils suivants :   SQL : réalisation de requêtes, analyse et exploitation des données, mises à jour. GLPI : gestion, qualification et suivi des demandes et incidents. Paramétrage applicatif : configuration et évolution des formulaires via le back-office. DPI - Dossier Patient Informatisé : paramétrage et adaptation de l'application aux besoins des utilisateurs. Back-office applicatif : administration fonctionnelle et configuration de l'outil. Support applicatif : analyse des demandes, identification des anomalies et accompagnement des utilisateurs.   À ce titre, vous serez chargé de :  

• Réaliser le paramétrage technique et fonctionnel de l'application via son interface back-office.
• Configurer et faire évoluer les formulaires applicatifs.
• Créer de nouveaux formulaires en fonction des besoins métiers et des évolutions du projet.
• Analyser les demandes des utilisateurs et identifier les adaptations nécessaires dans l'application.
• Réaliser des requêtes SQL pour rechercher, contrôler et exploiter les données.
• Effectuer des mises à jour de données dans le respect des procédures définies.
• Qualifier et suivre les incidents et demandes dans GLPI.
• Participer à l'analyse et à la résolution des problématiques applicatives.
• Collaborer avec le responsable applicatif, l'équipe projet et les différents interlocuteurs métiers.
• Accompagner les utilisateurs, notamment les personnels soignants et administratifs, dans l'utilisation et l'évolution de l'outil.

De formation Bac+2 en informatique ou équivalent, vous disposez d'une première expérience en support applicatif, administration fonctionnelle ou paramétrage logiciel.   Vous maîtrisez idéalement :   SQL : requêtes simples, extraction, analyse et mise à jour de données. GLPI : gestion des tickets, suivi des incidents et demandes. Les environnements de support et d'administration applicative. Le paramétrage et la configuration d'applications métier.

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