Support Applicatifs Périmètre H/F/X

Garantir le bon fonctionnement des applications au quotidien, résoudre les problèmes rencontrés par les utilisateurs et faire le lien avec les équipes techniques.

Missions principales
Résolution des problèmes (Support N2) : Traiter les tickets d'incidents, analyser les bugs et apporter des solutions (ou contournements).

Assistance aux utilisateurs : Répondre aux demandes, expliquer le fonctionnement des outils et rédiger des fiches pratiques / guides.

Suivi et escalade : Transmettre les anomalies complexes aux développeurs et suivre leur résolution.

Amélioration continue : Tester les nouvelles fonctionnalités avant leur mise en production et former les utilisateurs si besoin.