Responsable qualité et SAV H/F/X

Cette offre d'emploi est confiée à France Travail par LINDUSTRIE-RECRUTE.FR

Nous recherchons un responsable qualité et SAV H/F. Vous souhaitez vous investir sur le long terme dans une entreprise ? Cirrus vous offre la possibilité de vous épanouir dans la polyvalence des missions et de participer aux enjeux de l'entreprise.





Description du poste :


Sous la responsabilité du Directeur Général, vous êtes responsable du service qualité et du service SAV de l'entreprise, selon les missions suivantes :





Qualité (50% de l'activité)


- Être le pilote des processus Qualité ISO 9001 : « Gérer l'amélioration » et « Certifier » et gérer le système de management de la qualité.


- Animer, piloter et traiter les FNC


- Animer et piloter le plan d'action global et les revues de directions


- Organiser et piloter les audits internes, audits clients, audits fournisseurs


- Assurer la gestion des moyens de contrôle, le suivi des essais finaux et les réceptions avec les clients


- Valider les déclarations de conformité aux directives européennes et participer à la rédaction des plans de qualité


- Approuver et faire appliquer le programme d'assurance de la qualité


- Être membre du Comité de Direction





Hygiène Sécurité et Environnement (10% de l'activité)


- Elaborer la stratégie environnemental, sécuritaire, sanitaire et RSE de CIRRUS.


- Accompagner et orienter le responsable sécurité du site et collaborer sur la partie sécurité


- Piloter et animer le Document Unique d'Évaluation des Risques Professionnels (DUERP)


- Identifier les risques HSE et proposer des mesures correctives et préventives pour les réduire





Service Clients (40% de l'activité)


- S'assurer de la planification et de l'organisation des interventions des techniciens SAV,en collaboration avec l'expert SAV et coordonner les installations des équipements neufs


- Assurer le renouvellement des contrats de maintenance et piloter le développement du portefeuille des contrats de maintenance


- Rédiger les contrats de maintenance et réaliser les reportings clients spécifiques en collaboration avec l'expert SAV


- Assurer le suivi des retours d'expérience et proposer des évolutions


- Analyser l'activité : CA généré, nombres d'interventions, nombre de contrats de maintenance remportés, remontée des non-conformités à l'usine, proposition d'améliorations.


- Être le pilote du processus Services clients ISO 9001 : « Installer, Maintenir et supporter les clients ».

Qualifications et compétences requises :


- De formation Bac + 2 à Bac + 5 dans les domaines qualité, mécanique, électrotechnique, génie électrique ou maintenance, vous bénéficiez d'une expérience d'au moins 2 ans dans une fonction de Responsable Qualité ou dans une fonction de Responsable SAV/production.


- En tant que responsable qualité, vous êtes une personne de terrain et avez une approche pragmatique : vous aimez naviguer dans l'atelier pour observer et comprendre les produits. Les enjeux et les possibilités de l'entreprise sont votre priorité et vous adaptez la qualité en conséquence.


- Bonne maitrise du système qualité ISO 9001 v2015


- La connaissance des directives machine, ATEX et DESP est un plus.


- La compréhension du comportement des gaz comprimés est un plus.





Qualités Humaines :


- Investissement


- Forte autonomie


- Organisation et rigueur


- Bon relationnel


- Pédagogue





Conditions :


- CDI à pourvoir au dès que possible


- Cadre au forfait 218 jours avec RTT