Responsable Hébergement H/F

Vos missions

Rattaché(e) à la Direction, vous pilotez les activités d’entretien des hébergements et de conciergerie, avec un objectif constant de qualité, de satisfaction client et de performance.

Management et organisation

· Encadrer et accompagner la Gouvernante et l’équipe de Conciergerie.

· Superviser les équipes de ménage et adapter les moyens aux variations d’activité.

· Anticiper les besoins en personnel, participer aux recrutements et développer les compétences.

Qualité et satisfaction client

· Garantir la propreté, la présentation et la conformité des logements et espaces communs.

· Superviser les contrôles qualité et le traitement des réclamations.

· Veiller à la qualité des prestations de conciergerie et des réponses aux demandes clients.

Pilotage et coordination

· Optimiser les plannings, les ressources et l’organisation des équipes.

· Superviser le linge, les stocks, les commandes et les prestataires.

· Suivre les budgets et indicateurs de performance.

· Coordonner les actions avec la Réception, le Service Technique et la Direction.

· Préparer les saisons et proposer des améliorations continues.

- Anticiper tous dépassement ou ajustement budgétaire et en informer la direction 

Votre profil

Vous justifiez d’une expérience confirmée comme Responsable Hébergement, Gouvernant(e) Général(e) ou dans une fonction similaire, idéalement en hôtellerie ou résidence de tourisme. Manager de terrain, vous savez prendre de la hauteur tout en restant proche de vos équipes.

· Leadership et capacité à fédérer les équipes.

· Rigueur, organisation et anticipation.

· Maîtrise des standards de qualité et sens de la satisfaction client.

· Capacité à piloter plusieurs activités et à optimiser les ressources.

· Autonomie, réactivité et sens du service. 

- Langue : Anglais 

Une expérience dans un établissement à forte saisonnalité constitue un véritable atout.

Envie de nous rejoindre ?

Vous souhaitez relever un nouveau défi managérial et participer activement à la réussite de nos saisons ? Rejoignez KALIOPÉ et le Groupe EPIKUR ! Nous avons hâte de découvrir votre candidature.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. #handiaccueillant