Responsable Développement & Stratégie Clients H/F/X

Vous souhaitez évoluer dans un environnement convivial où votre leadership et votre sens de la relation client sont valorisés ? Vous avez envie de contribuer au développement d'une PME ambitieuse et en pleine croissance ? Rejoignez notre équipe !

CDI à temps plein forfait jours du lundi au vendredi - Créancey
Poste à pourvoir dès que possible
Statut cadre
Rémunération : 38000€ à 43000€ brut annuel fixe + variable selon objectifs

Rattaché(e) au Directeur Commercial, vous managez notre équipe de quatre responsables de comptes clés. Vous pilotez le développement de nos comptes et l'arrivée de nouveaux clients. Votre objectif : faire évoluer la relation avec nos clients, de la simple vente de prestations logistiques vers la construction de solutions et de partenariats durables.

Vos missions principales (périmètre évolutif selon les besoins de l'entreprise et vos compétences)

Manager et faire grandir l'équipe
- Encadrer et animer les quatre responsables comptes clés : fixer les objectifs, suivre les résultats, les accompagner au quotidien.
- Développer leurs compétences (négociation, analyse, relation client) et partager les bonnes pratiques.
- Organiser les revues de comptes et veiller à la qualité du suivi de chaque client.

Développer le chiffre d'affaires et la rentabilité
- Piloter le développement des comptes et l'acquisition de nouveaux clients.
- Contribuer à l'atteinte des objectifs financiers de l'entreprise : chiffre d'affaires, marge, part de marché.
- Identifier les leviers de croissance : nouvelles offres, tarification, nouveaux marchés.

Négocier et construire des partenariats
- Mener ou soutenir les négociations clés avec les grands comptes (tarifs et conditions commerciales).
- Construire des solutions sur mesure avec les clients, en lien avec les équipes logistique, comptabilité et marketing.
- Veiller à la bonne mise en place des accords sur le terrain.

Analyser et définir la stratégie
- Analyser les données du marché et les performances clients.
- Présenter chaque mois une revue de comptes à la direction.
- Proposer des recommandations alignées avec la vision de l'entreprise : tarification, stratégie de conquête, positionnement.

Compétences recherchées

- Expérience confirmée en gestion de grands comptes B2B, et première expérience de management d'équipe commerciale (ou envie forte de la développer).
- Solides compétences en négociation et en suivi de comptes stratégiques.
- Connaissance de la logistique, du transport ou de l'e-commerce, et des principes de tarification des prestations.
- Aisance dans l'analyse d'indicateurs de performance et de satisfaction.
- Capacité à coordonner des équipes internes différentes et à les faire avancer ensemble.
- Sens du service et de la satisfaction client.
- Rigueur, autonomie et esprit d'initiative.
- Aisance relationnelle, diplomatie et écoute.
- Capacité à travailler dans un environnement qui évolue vite, et à prioriser.
- Respect des valeurs de l'entreprise : transparence, écoute, qualité de service.

Pourquoi nous rejoindre ?

- Une PME en croissance, à taille humaine, où chacun compte.
- Un environnement de travail convivial et bienveillant.
- Un poste clé, au plus près de la direction commerciale, avec un vrai rôle de manager.
- Un poste dont le périmètre évolue avec la croissance de l'entreprise, avec la possibilité de proposer vos idées.
- Une mission stimulante : changer la nature de la relation avec nos clients.
- Une rémunération avec une part variable liée aux résultats de l'équipe