Responsable déploiements H/F/X

Responsable déploiements (F/H) - CDI - SAINT-CLOUD

Le groupe français Iagona, spécialisé dans la digitalisation des parcours clients, recrute un(e) Responsable déploiements pour assurer le déploiement de ses solutions d'affichage dynamique.

MISSIONS

Rattaché.e au Directeur du Service Clients, vous serez le garant de la performance, la qualité et la rentabilité des activités de déploiements en assurant le management de l'équipe de chefs de projets déploiements, le pilotage des prestations et le suivi de la satisfaction client.

Vous veillerez au respect des processus et des indicateurs qualité et contribuerez à l'amélioration continue des solutions et des méthodes de travail.

Vos missions principales seront les suivantes :
1. Management et animation d'équipe
- Manager et animer au quotidien une équipe de 6 chefs de projets sur notre activité Affichage Dynamique ;
- Animer les réunions d'équipe ;
- Accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences ;
- Assurer le suivi et la répartition de la charge de travail ;
- Accompagner l'équipe dans la résolution des problématiques produits et clients.


2. Pilotage opérationnel et relation client
- Participer avec les chefs de projets aux phases de lancement des projets à forts enjeux (pilotes, .) ;
- Contrôler l'avancement, la qualité et la rentabilité des déploiements ;
- Être garant de la satisfaction client sur l'ensemble des prestations de déploiement ;
- Préparer et participer aux Comités de Pilotage clients (COPIL).


3. Suivi de la performance et amélioration continue
- Établir un reporting de l'activité ;
- S'assurer du bon respect des indicateurs qualité ;
- Être force de proposition concernant l'amélioration des solutions déployées, des process existants ;
- S'assurer du respect des procédures (ERP, outils de CRM ServiceNow).

VOTRE PROFIL
De Formation Bac+5, vous êtes bilingue (Français, Anglais) et avez une expérience managériale et opérationnelle d'au moins 10 ans sur un poste similaire.
Vous maîtrisez les outils bureautiques, les outils ERP, CRM et de reporting.

Organisé.e, doté.e d'un leadership naturel et d'un sens aigu des responsabilités, vous savez gérer les priorités et veillez à la satisfaction client. Vous appréciez les environnements dynamiques et exigeants, comprenez les enjeux de votre activité et souhaitez contribuer activement au bon fonctionnement du service déploiements.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Nous serons ravis de vous rencontrer !

NOS AVANTAGES
- RTT
- Comité d'entreprise
- Chèque cadeau
- Mutuelle
- Titres restaurant 60/40
- Charte télétravail

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES
- CDI, à pourvoir début janvier 2027
- Lieu de travail : Saint-Cloud (92)


QUI EST IAGONA ?

Iagona, PME française en forte croissance, est une société de référence de la digitalisation des parcours clients. Forte de son expérience de 38 ans dans différents secteurs comme la banque, le retail, la santé, la restauration, le loisir et les administrations - Iagona rend le digital utile au quotidien qu'il s'agisse de commander un repas sur une borne de commande, de déposer un chèque à la banque ou de regarder des publicités sur les écrans d'affichage dynamique de vos boutiques préférées. Vous ne penserez plus Digital comme avant. Soyez un acteur d'un secteur d'avant-garde !

Vous rejoindrez une entreprise à taille humaine, au sein d'un environnement dynamique, où chacun peut contribuer concrètement au développement du Groupe.

Le Groupe Iagona est engagé contre toutes formes de discrimination et en faveur de l'égalité des chances pour les travailleurs en situation de handicap. Nous offrons, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnel.