Ingénie d'affaires H/F/X

Rattaché(e) au Responsable de contrat, vous assurez le pilotage opérationnel d'une équipe de techniciens répartis sur plusieurs sites et contribuez directement à la performance et au développement commercial de l'entreprise.
Vos missions principales :
- Piloter au quotidien l'activité de techniciens multi-sites : planification, suivi des interventions, gestion des aléas en temps réel
- Organiser et suivre la formation Ready to Work des techniciens afin de garantir leur montée en compétences et leur opérationnalité
- Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des donneurs d'ordre (opérateurs et intégrateurs télécoms) et garantir le respect des engagements contractuels
- Suivre et analyser les indicateurs de performance : production, qualité, délais et StatCli (satisfaction client)
- Construire et mettre en œuvre des plans d'action pour améliorer la satisfaction client et le chiffre d'affaires
- Assurer le suivi des contrats et participer au développement commercial
- Produire le reporting opérationnel et financier auprès de la direction