Directeur de Clientèle H/F/X

Au sein de l'équipe Merchandising, vous prenez la responsabilité d'un ou plusieurs comptes clients stratégiques et pilotez leur performance commerciale, opérationnelle et financière.

Véritable partenaire de vos clients, vous conjuguez vision stratégique, proximité terrain et leadership pour développer des dispositifs performants et accompagner les équipes dans leur réussite.



Vos principales responsabilités

1. PILOTER ET DÉVELOPPER LA RELATION CLIENT

* Construire une relation de confiance durable avec vos interlocuteurs.
* Comprendre les enjeux business de vos clients et définir les plans d'action adaptés.
* Animer les comités de pilotage et présenter les résultats et recommandations.
* Identifier les opportunités de développement commercial et accompagner la croissance des comptes.



2. MANAGER ET ACCOMPAGNER LES ÉQUIPES

* Encadrer, fédérer et faire progresser les équipes terrain et siège.
* Définir les objectifs, suivre leur réalisation et accompagner la montée en compétences.
* Effectuer régulièrement des visites terrain afin de garantir la qualité des dispositifs et d'identifier les axes d'amélioration.



3. GARANTIR LA PERFORMANCE OPÉRATIONNELLE

* Piloter les KPI commerciaux et opérationnels.
* Analyser les résultats et mettre en œuvre les plans d'action nécessaires.
* Exploiter les outils de reporting et de BI pour orienter les décisions.
* Optimiser les organisations et les méthodes de travail en lien avec les équipes internes.



4. ASSURER LA RENTABILITÉ DE VOTRE PÉRIMÈTRE

* Construire et suivre les budgets de vos comptes.
* Piloter le chiffre d'affaires, les coûts et la marge opérationnelle.
* Superviser la facturation et le suivi financier.
* Identifier les leviers d'optimisation et anticiper les risques.

Issu(e) d'une formation supérieure, vous disposez d'une expérience significative dans le pilotage de comptes clients et le management d'équipes opérationnelles.

Vous avez idéalement évolué dans un environnement d'agence, de marketing opérationnel, de force de vente externalisée ou de merchandising.

Vous combinez une forte orientation client, une véritable sensibilité commerciale et une bonne maîtrise des enjeux financiers. À l'aise avec les indicateurs de performance, vous savez transformer vos analyses en décisions concrètes.

Manager de proximité, vous êtes aussi capable de prendre de la hauteur, de défendre vos recommandations et de fédérer vos équipes autour d'objectifs communs.



_POURQUOI NOUS REJOINDRE SUR CE POSTE ? _

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Construire et laisser son empreinte : rejoindre une activité merchandising en développement, avec la possibilité de faire évoluer l'organisation, les méthodes et l'offre.
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Aller au-delà de l'exécution : construire une vraie relation de conseil avec les clients et proposer des dispositifs qui répondent à leurs enjeux commerciaux.
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S'appuyer sur la force de GLOBE : bénéficier des expertises complémentaires du groupe, de ses outils et de ses équipes pour développer des propositions plus ambitieuses et différenciantes.