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Hôtellerie / Tourisme / Loisirs

Réceptionniste tournant / tournante en établissement hôtelier (H/F/X)

Job Assets
B&B HOTELS
VELIZY VILLACOUBLAY
CDD
Temps plein 39 h
2000 - 2000 € / mois
Advantages
  • Mutuelle prise en charge 50%
  • Remboursement transports 50%
Job Actions
Job Details

Nous recherchons une/un réceptionniste tournant en CDD temps plein du 1er juillet 2024 au 30 septembre 2024.
Technique Métier et relation client :
- Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement
- Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l'hôtel
- Vérifier les garanties et les réservations des clients
- Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
- Répondre aux appels téléphoniques et prendre ponctuellement les réservations
- Tenir, vérifier et contrôler sa caisse personnelle
- Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir leur satisfaction
- Renseigner les clients sur les informations touristiques
- Réaliser les différents projets confiés par sa hiérarchie
- Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes
- S'assurer que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés

Commercial / Vente :
Connaître les services proposés par l'hôtel, informer le client sur sa demande et l'inciter à les utiliser et proposer au client d'effectuer une réservation

Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement :
- Veiller à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition
- Connaître et appliquer les conduites à tenir en cas d'évacuation incendie
- Connaître et appliquer la politique du programme RSE
- Appliquer les règles de sécurité dans l'accueil des clients, notamment les clients en situation de handicap

COMPÉTENCES REQUISES
- Maîtriser l'anglais et d'une seconde langue selon les besoins de l'hôtel
- Sens du service et de l'accueil
- Passion pour le client
- Compétences informatiques (traitement de texte et tableur)
- Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle)
- Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l'initiative
- Sens du détail
- Organisation et rigueur
- Flexibilité et polyvalence

Qualification du poste

Employé qualifié
Publication date

il y a 1 semaine

Référence de l'annonce 7AS5686

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