Premier contact avec le public, le/la chargé(e) d'accueil représente l'image du centre social. A ce titre, il/elle assure un accueil inconditionnel de tous dans le respect des valeurs des centres sociaux.
Il/elle assure l'information, l'orientation du public et contribue au recueil des besoins des habitants et de leurs idées de projets collectifs.

ACCUEIL DU PUBLIC ET RELATION AUX ADHERENTS
- Assure l'accueil physique et téléphonique des habitants, des bénévoles, des partenaires et des fournisseurs
o Réceptionne et transfère les appels téléphoniques
o Informe et oriente : est à l'écoute des besoins et des situations évoquées par les habitants, les bénévoles, les partenaires afin de les orienter de façon adaptée
o Assure le relais des demandes et besoins repérés auprès des salariés, des bénévoles concernés. Prend les messages et les transmet aux intéressés
o Recueil les besoins et idées de projets collectifs des habitants
- Assure les inscriptions aux activités et leurs encaissements
- Tient à jour le logiciel de gestion des adhésions et des activités : paramètre les inscriptions aux activités avec les référents de secteur, procède aux inscriptions, assure la facturation et pointe les présences. Extrait les statistiques. Assure le suivi des communications
- Se charge de faire de l'accueil, un lieu convivial

ADMINISTRATIF
- Réalise ponctuellement des travaux administratifs à la demande de la direction
- Assure le suivi et la diffusion interne du courrier : enregistre, distribue le courrier après vérification par la direction
- Met sous pli le courrier pour la direction
- Assiste les bénévoles d'activités et les bénévoles administrateurs dans la réalisation de tâches courantes (photocopies.)

RESPONSABILITES FINANCIERES
- Affecte les dépenses et les recettes par code analytique en lien avec les responsables de secteurs
- Est responsable de la caisse de l'accueil,
- Assure les pointages des participations des habitants, des paiements et des factures en lien avec le cabinet comptable.
- Effectue les achats administratifs et logistiques (commandes fournisseurs) après validation de la direction
- Prépare les remises des chèques et peut effectuer le dépôt en banque des chèques

COMPETENCES REQUISES
- Sens de l'accueil et de l'écoute, capacité à créer du lien avec les personnes qui entrent au centre social
- Capacité à gérer par l'apaisement des situations de tensions.
- Maitrise des outils informatiques,
- Capacité organisationnelle, savoir prioriser, être autonome dans les tâches qui lui sont confiées.
- Qualités d'expression orale et écrite.
- Sens de la discrétion.
- Sens de l'organisation
- Capacité d'anticipation
- Capacité d'adaptation
- Aisance relationnelle
- Sens de l'écoute
- Capacité à gérer le stress
- Capacité à garder une posture professionnelle en toutes circonstances
- Dynamisme, esprit d'équipe.