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Secteur public et administration

Agent / Agente d'accueil (H/F/X)

Job Assets
CDD
Temps plein 35 h
1992 - 1992 € / mois
Advantages
  • Mutuelle prise en charge 50%
  • Remboursement transports 50%
Job Actions
Job Details

Présentation de l'environnement professionnel :
Le site de Cucillé accueil la Direction régionale de l'alimentation de l'agriculture et de la forêt de Bretagne et la Direction départementale de la Protection des Populations d'Ille-et-Vilaine.
La DRAAF Bretagne compte150 agents. La DRAAF Bretagne est en charge de l'animation et la coordination régionale des politiques du ministère de l'agriculture. La DRAAF est autorité académique de l'enseignement agricole.
La DDPP met en œuvre les politiques publiques visant à assurer la protection et la sécurité du consommateur et relevant de plusieurs ministères

Objectifs du poste :
L'agent positionné à la borne d'accueil du bâtiment assure le premier contact avec les usagers des différents services de la DRAAF Bretagne et de la DDPP35. Il peut venir en appui au secrétariat général sur des missions ponctuelles de classement et d'archivage.

Description des missions à exercer ou des taches à exécuter :
Les principales missions sont :
- L'orientation des usagers vers les services compétents
- L'explication des procédures aux usagers
- La mise en relation et le suivi de la prise en charge des appels/dossiers
- Une participation à la sécurisation de l'accès au site en gérant les entrées et sorties aux heures d'ouverture au public
- Un travail sur le développement de Services Publics plus avec la mise en place d'une charte d'accueil, d'un suivi des incivilités et des dysfonctionnements éventuels, d'un dispositif de recueil des avis des usagers
- La gestion du courrier arrivée et départ en lien avec le secrétariat de direction et les secrétariats des différents services : enregistrement, tri et affranchissement
- Classement de dossiers et archivages de fichiers.

Champ relationnel du poste :
L'agent rattaché au SG a une fonction transverse et communique avec l'ensemble des services, notamment l'assistante de direction et les secrétariats des différents services
L'agent est en contact avec les usagers et les partenaires professionnels


Savoirs et savoirs faire - Savoir-être :

- Avoir le sens du devoir
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Environnement administratif
- Bureautique et outils collaboratifs
- Techniques d'accueil
- Expression orale
- Savoir accueillir communiquer et expliquer
- Sens des relations humaines
- Capacité d'adaptation
- Faire preuve de diplomatie
- Réactivité
- Maîtrise de soi
- Sens de l'analyse

Qualification du poste

Autre
Publication date

il y a 1 semaine

Référence de l'annonce SQS4814

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